商品退換貨須知

為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨無換貨服務。
退貨服務僅提供「現貨商品」辦理,來自國外的代購商品恕無法辦理退貨,敬請見諒。

如何辦理退貨?

  1. 若有尺寸不合或未符期望,請在7日鑑賞期內辦理退貨後再重新訂購。
  2. 包裹取件隔日才能辦理退貨,系統需48小時內回傳取件資料,請您於收到商品後隔天(於7日鑑賞期內)登入會員中心辦理退貨,鑑賞期內提供一次退貨免運費服務。
  3. 7日鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態。超商取件及黑貓宅急便皆為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  4. 若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  5. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。
  6. 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。 以上金額皆先從退貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。
  7. 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除,超商運費80元/宅配運費120元(無須額外夾帶現金於包裹內)
  8. 提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反ASIF Select制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。 
  9. 無法受理退貨等因素:
      • 試穿時,衣物沾有粉妝、髒污…等人為瑕疵。
      • 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味…等)。
      • 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類衣物之商品;貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等)
      • 商品已加工,非ASIF Select商品原樣(如繡花、裁剪、修改…等)
      • 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨,連同新訂單的退貨一併寄回恕無法受理退貨。
  10. 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至ASIF Select客服信箱:select@asif-fashion.com,並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,待收到瑕疵信件後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,建議收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌或下水洗滌。

※非瑕疵:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子、合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、新品氣味差;印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等,皆不屬於瑕疵。

取貨方式

退貨方式

7-11超商

  1. 請於申請退貨代碼隔日起三日內至7-11使用ibon辦理。
  2. 使用袋子(建議使用較厚、不易破的)或紙箱包裝,材積 ≦ 45 X 30 X 30 / 重量 < 5KG ,包裝完整、上下方需平整。
    ※小提醒:若無紙箱或袋子,可向7-11購買退貨便袋子。
  3. 點選ibon首頁
    輸入代碼 → 列印明細 → 連同退貨包裹 一併交給店員。
  4. 完成 (請保留收據至退貨完成)

全家超商

  1. 請於申請退貨代碼隔日起三日內至全家使用Famiport辦理。
  2. 使用袋子(建議使用較厚、不易破的)或紙箱包裝,材積:最長兩邊不超過45CM與30CM,三邊長總和不可超過105CM,重量 < 5KG ,包裝完整、上下方需平整。
  3. 點選Famiport
    服務→ 便利退貨通 → 輸入退貨編號 → 列印出明細 → 連同退貨包裹一併交給店員。
  4. 完成 (請保留收據至退貨完成)

黑貓宅急便

  1. 請於申請退貨隔日起3日內留意宅配人員手機來電收件。
  2. 務必密封包裹並附上原發貨單(記有會員帳號或手機號碼)
  3. 完成 (請保留收據至退貨完成)

※若退回包裹內附上有私人物品(非ASIF Select販售商品),經客服通知後未於三個月內回覆,將直接報銷處理。
※提醒您,若您無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

如何辦理退款?

  1. 退貨包裹完成寄送後,約7-10個工作天完成退款作業。
  2. 若原訂單為「超商取貨付款」以現金支付,在您完成退貨後的退款金而將會以「購物金」存入您ASIF Select會員帳號內的「線上帳戶」中,購物金無使用期限還請放心。
  3. 購物金使用方法:
      • 下次消費購買折抵,待購物金加值完成後,成立新訂單系統會自動帶入折抵(可於訂購第一步驟確認折抵金額) 。
      • 申請購物金『帳戶結清』,可將金額退至您個人銀行或郵局帳號內,此服務無須手續費。
        Step 1登入會員中心後點選→線上帳戶查詢,可確認購物金顯示金額並點選『查詢』
        Step 2可確認購物金使用及加值狀況,再點選『帳戶結清』申請退款
        Step 3請留意填寫帳號及代碼務必正確,並勾選同意服務條款後→確認送出即是申請完成!
        Step 4待申請完成後還請稍待退款處理,將於每週四將款項退至您指定帳戶內。 
  4. 信用卡線上刷退,銀行間作業處理約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間,建議可向開卡銀行詢問確認。